1. 개인정보 처리방침의 목적과 적용범위
- 주식회사 홍약품(이하 “회사”)은 개인정보 보호법 등 관계 법령을 준수하며, 홍약품 쇼핑몰의 회원가입, 주문, 결제, 배송, 고객지원 과정에서 처리하는 개인정보를 안전하게 보호합니다.
- 이 방침은 홍약품 쇼핑몰 웹사이트와 그에 직접 연결된 회원·주문·결제 서비스에 적용됩니다. 외부 사이트에는 해당 운영자의 방침이 적용됩니다.
2. 처리하는 개인정보 항목과 이용 목적
- 회원가입·승인: 이름, 아이디, 비밀번호 해시, 휴대전화번호, 이메일, 회원유형, 주소, 사업자등록번호, 추천인 또는 담당자 정보, 알림 수신 선택값을 처리하여 회원 식별, 가입 심사, 계정 관리와 공지를 수행합니다.
- 병·의원 회원: 의사면허번호와 사업자등록증·의사면허증·명함 등 가입 증빙서류를 처리하여 의약품 주문 자격과 사업자 정보를 확인합니다.
- 담당자·판매자 회원: 소속 또는 추천 정보, 브랜드명·브랜드 소개, 사업자 정보와 제출 증빙서류를 처리하여 권한 승인, 담당 고객 또는 판매자 서비스를 제공합니다.
- 주문·배송: 주문상품, 수량, 금액, 주문자 이름·연락처·이메일, 수령인 이름·연락처·우편번호·주소·배송메모, 결제수단과 결제 결과 식별값을 처리하여 주문 접수, 결제, 출고, 배송, 취소·환불과 거래 대사를 수행합니다.
- 고객지원·서비스 운영: 문의 내용, 주문·취소 이력, 관리자 처리 이력과 알림 수신 여부를 처리하여 상담, 민원 처리, 분쟁 대응과 서비스 품질 개선에 이용합니다.
- 자동 생성 정보: 접속 IP, 접속일시, 세션·쿠키, 브라우저·기기 정보, 이용기록과 오류기록이 보안, 부정 이용 방지, 장애 분석을 위해 생성될 수 있습니다.
- 회사는 신용카드번호, 카드 유효기간, 결제 비밀번호를 직접 저장하지 않습니다. WPay 회원 식별키는 별도 암호화 키로 암호화하여 저장합니다.
3. 개인정보의 수집 방법
- 회원가입·회원정보 수정·주문·문의 화면에서 이용자가 직접 입력하거나 파일을 제출하는 방법으로 수집합니다.
- 결제대행사, 배송사, 스카이젯 주문·재고 시스템 등 계약된 서비스에서 주문 처리에 필요한 결과 정보를 전달받을 수 있습니다.
- 서비스 이용 과정에서 접속기록과 쿠키 등 정보가 자동으로 생성될 수 있습니다.
4. 보유 및 이용기간
- 회원정보와 가입 증빙은 회원 탈퇴 또는 이용 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따른 보존 의무, 미정산 거래, 분쟁 또는 부정 이용 조사 필요가 있으면 해당 사유가 종료될 때까지 분리 보관할 수 있습니다.
- 계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 공급 기록은 관계 법령에 따라 5년간 보관합니다.
- 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록은 3년, 표시·광고에 관한 기록은 6개월간 보관합니다.
- 동의 철회 또는 회원 탈퇴 후에도 법정 보존 대상 기록은 정해진 목적 외에는 이용하지 않습니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
- 회사는 이용자의 개인정보를 고지한 목적 범위에서 처리하며, 이용자의 별도 동의 또는 법령상 근거가 있는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.
- 제3자 제공이 필요해지는 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목과 보유기간을 사전에 알리고 필요한 동의를 받습니다.
6. 개인정보 처리업무의 위탁
- 카페24 주식회사: 웹호스팅, 서버·데이터베이스 운영 기반 제공과 백업 지원.
- 주식회사 케이지이니시스: 결제 및 WPay 간편결제 회원·결제수단 관리, 승인, 취소·환불 처리.
- 스카이젯(연동 주문·재고 시스템 운영사): 거래처 확인, 주문·취소 접수, 재고 조회와 주문 대사. 주문 처리에 필요한 사업자번호, 수령인·배송지·연락처·배송메모와 주문상품 정보가 처리될 수 있습니다.
- 주문별 지정 택배사: 상품 배송과 배송조회. 수령인 이름, 연락처, 주소와 배송 요청사항을 처리합니다.
- 회사는 위탁계약에서 목적 외 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 관리, 사고 책임과 감독 사항을 정하고 수탁자를 관리합니다.
7. 국외 이전
- 회사는 현재 홍약품 쇼핑몰 운영을 위하여 개인정보를 국외로 이전하지 않습니다. 국외 이전이 발생하는 경우 관련 법령에 따라 이전 항목, 국가, 일시·방법, 수령자, 목적과 보유기간을 사전에 공개하고 필요한 절차를 거칩니다.
8. 개인정보의 파기 절차와 방법
- 보유기간 경과 또는 처리 목적 달성 시 파기 대상 정보를 확인한 후 책임자의 승인 아래 지체 없이 파기합니다.
- 전자 파일은 복구하기 어려운 방법으로 삭제하고, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다. 법정 보존 정보는 다른 정보와 분리하여 접근을 제한합니다.
9. 이용자와 법정대리인의 권리
- 이용자는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회와 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
- 마이페이지 또는 고객센터를 통해 요청할 수 있으며 회사는 본인 여부를 확인한 뒤 법령이 정한 범위에서 지체 없이 처리합니다.
- 대리인을 통한 요청에는 위임장 등 정당한 대리권을 확인할 수 있는 자료가 필요할 수 있습니다.
- 다른 법령에서 수집 대상으로 명시한 정보는 삭제가 제한될 수 있으며, 제한 사유를 안내합니다.
10. 쿠키의 사용과 거부
- 회사는 로그인 상태 유지, 장바구니, 보안과 이용 편의를 위해 필수 세션 쿠키를 사용합니다.
- 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으나, 필수 쿠키를 차단하면 로그인·주문 등 일부 기능을 이용하지 못할 수 있습니다.
11. 안전성 확보조치
- 비밀번호 단방향 해시, 중요 식별키 암호화, 전송구간 HTTPS, 관리자 권한 통제, 요청 위조 방지, 보안 헤더와 접근기록 점검을 적용합니다.
- 인증정보와 암호화 키는 웹 공개 경로와 분리하고 최소 권한으로 접근을 제한하며, 백업과 복구 절차를 운영합니다.
- 개인정보를 취급하는 인원을 최소화하고 보안 사고 예방을 위한 내부 점검과 교육을 실시합니다.
12. 개인정보 보호책임자와 문의처
- 개인정보 보호책임자: 대표이사 홍민기
- 개인정보 관련 문의: 063-715-0606 / hpharm2022@naver.com
- 개인정보 침해 상담이 필요한 경우 개인정보침해 신고센터(국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회, 경찰청 또는 대검찰청 등 관계 기관에 도움을 요청할 수 있습니다.
13. 처리방침의 변경
- 법령, 서비스 또는 수탁자 변경으로 이 방침을 개정하는 경우 시행일과 주요 변경 내용을 웹사이트에 공개합니다.
- 공고일자: 2026년 8월 3일 / 시행일자: 2026년 8월 10일