제1조 목적
- 이 약관은 주식회사 홍약품(이하 “회사”)이 운영하는 홍약품 쇼핑몰(이하 “몰”)에서 제공하는 온라인 주문 및 관련 서비스의 이용 조건과 회사와 이용자의 권리·의무를 정함을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
- “회원”은 약관에 동의하고 가입을 신청하여 회사의 승인을 받은 병·의원 원장, 담당자, 판매자 또는 기타 이용자를 말합니다.
- “상품”은 몰에서 주문하거나 거래할 수 있도록 표시된 의약품, 의료기기, 병·의원 소모품과 생활용품 등을 말합니다.
- “WPay”는 주식회사 케이지이니시스가 제공하는 간편결제 및 결제수단 관리 서비스를 말하며, “스카이젯”은 회사의 주문·재고 업무와 연동되는 외부 시스템을 말합니다.
제3조 약관의 게시와 변경
- 회사는 약관의 내용, 상호, 대표자, 주소, 연락처, 사업자등록번호와 통신판매업 신고정보를 이용자가 확인할 수 있도록 몰에 게시합니다.
- 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며 시행일과 변경 사유를 사전에 공지합니다. 이용자에게 불리한 중요한 변경은 합리적인 기간을 두고 알립니다.
제4조 서비스의 제공과 변경
- 회사는 상품 정보 제공, 회원 승인, 주문 접수, 결제, 배송, 취소·환불, 문의와 판매자 관련 서비스를 제공합니다.
- 상품의 단종·품절, 공급사 사정, 법령 변경 또는 기술적 필요가 있는 경우 서비스 내용을 변경할 수 있으며 중요한 사항은 가능한 범위에서 사전 안내합니다.
제5조 회원가입과 승인
- 이용자는 정확한 정보를 입력하고 필요한 사업자등록증, 의사면허증, 명함 등 증빙자료를 제출하여 가입을 신청합니다.
- 의약품 주문 권한은 회사가 회원유형, 사업자 정보와 자격자료를 확인하여 승인한 뒤 부여합니다.
- 허위·도용 정보, 자격 확인 불가, 과거 이용제한 이력, 법령 또는 거래 안전상 문제가 있는 경우 가입을 거절하거나 보완을 요청할 수 있습니다.
제6조 계정 관리와 탈퇴
- 아이디와 비밀번호 관리 책임은 회원에게 있으며 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다. 도용이나 무단 사용을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
- 회원은 마이페이지 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 미정산 주문, 분쟁 또는 법정 보존정보가 있으면 관련 처리가 끝난 뒤 탈퇴 절차가 완료될 수 있습니다.
제7조 주문 신청과 계약의 성립
- 회원은 상품, 수량, 가격, 배송지, 결제수단과 주문 내용을 확인한 뒤 주문을 신청합니다.
- 계약은 회사가 주문을 접수하고 결제 승인 또는 후결제 주문 승인을 완료하여 주문번호를 발급한 때 성립합니다.
- 재고 부족, 공급 중단, 가격·상품정보 오류, 자격 제한, 결제 실패 또는 시스템 장애가 확인되면 회사는 주문을 거절·정정·취소하고 그 사유를 안내할 수 있습니다.
- 동일 주문의 중복 접수 방지를 위해 주문번호와 연동 결과를 확인하며, 외부 주문시스템에 정상 접수되지 않은 건은 관리자가 재처리할 수 있습니다.
제8조 가격과 결제
- 상품 가격, 할인, 배송비와 최종 결제금액은 주문 확인 화면에 표시된 내용을 기준으로 합니다.
- 회원은 회사가 제공하는 결제수단 또는 승인된 후결제 방식으로 대금을 지급합니다. WPay 등 외부 결제서비스 이용에는 해당 사업자의 약관과 보안정책이 함께 적용됩니다.
- 결제 승인 후 주문 저장에 실패하는 등 비정상 상황에서는 거래 안전을 위해 자동취소 또는 관리자 대사가 진행될 수 있습니다.
제9조 상품의 공급과 배송
- 회사는 주문 확정 후 안내된 기준에 따라 출고하며 상품 종류, 냉장·특수 보관, 공급처, 도서산간 지역과 택배사 사정에 따라 배송기간이 달라질 수 있습니다.
- 회원은 정확한 수령인, 연락처와 배송지를 제공해야 하며 잘못된 정보로 발생한 지연 또는 반송 비용은 회원이 부담할 수 있습니다.
- 의약품의 보관·운송 조건을 유지하기 위해 배송 방법이나 수령 절차를 별도로 안내할 수 있습니다.
제10조 청약철회, 교환과 반품
- 회원은 관계 법령과 상품별 반품정책에 따라 상품 수령 후 정해진 기간 내 청약철회, 교환 또는 반품을 요청할 수 있습니다.
- 회원의 책임으로 상품이 훼손되거나 사용되어 가치가 감소한 경우, 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우, 시간 경과로 재판매가 곤란한 경우 등 법령상 사유가 있으면 청약철회가 제한될 수 있습니다.
- 냉장·생물학적 제제, 향정신성의약품, 전문의약품 등 보관·유통 관리가 필요한 상품은 법령과 공급사 정책, 상품의 훼손·보관상태에 따라 반품이 제한될 수 있으며 주문 전에 상품별 안내를 확인해야 합니다.
- 상품 하자나 오배송은 회사 또는 판매자가 비용을 부담하며, 단순 변심에 따른 회수·재배송 비용은 회원이 부담할 수 있습니다.
제11조 주문 취소와 환불
- 회원은 배송 또는 출고가 시작되기 전 몰이나 고객센터를 통해 취소를 요청할 수 있습니다. 이미 출고된 경우에는 반품 절차가 적용됩니다.
- 결제 취소는 결제대행사의 정상 취소 결과를 확인한 뒤 주문 상태와 재고에 반영합니다. 환불 시점은 결제수단과 금융기관 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
- 외부 주문시스템에 접수된 주문의 취소는 해당 시스템의 공식 규격과 원주문 확인 절차에 따라 처리하며, 원주문 미접수 건에 잘못된 취소 주문을 생성하지 않습니다.
제12조 포인트와 혜택
- 회사는 정책에 따라 구매 포인트, 쿠폰 또는 등급 혜택을 제공할 수 있으며 적립률, 사용조건과 유효기간은 별도 화면에 안내합니다.
- 주문 취소·환불, 부정 적립 또는 정책 위반이 확인되면 관련 포인트와 혜택을 회수할 수 있습니다.
제13조 회사의 의무
- 회사는 법령과 약관을 준수하고 안정적인 서비스 제공과 개인정보 보호를 위해 합리적인 보안조치를 적용합니다.
- 이용자의 정당한 문의와 불만을 처리하고 처리에 시간이 필요한 경우 사유와 일정을 안내하도록 노력합니다.
제14조 이용자의 의무와 금지행위
- 이용자는 허위정보 등록, 타인 정보 도용, 계정 양도, 부정 결제, 서비스 방해, 시스템 무단 접근, 자료 변조·수집, 지식재산권 침해 또는 관계 법령에 위반되는 행위를 해서는 안 됩니다.
- 의약품과 관련된 주문·보관·사용·재판매는 관련 법령과 허가 범위, 전문가의 판단에 따라야 하며 몰을 위법한 유통에 이용해서는 안 됩니다.
제15조 이용 제한
- 회사는 약관 위반, 자격 상실, 대금 미지급, 반복적인 거래 방해, 보안 위험 또는 법령상 필요가 있는 경우 사전 통지 후 서비스 이용을 제한하거나 회원 자격을 정지·해지할 수 있습니다.
- 긴급한 보안사고, 위법행위 또는 타인의 피해 방지를 위해 먼저 제한한 뒤 사유를 통지할 수 있습니다.
제16조 서비스 중단과 책임 제한
- 정기점검, 설비 장애, 통신망 또는 결제·배송·스카이젯 등 외부 서비스 장애, 천재지변과 같은 불가항력 사유가 있으면 서비스가 일시 중단될 수 있습니다.
- 회사는 고의 또는 과실이 없는 불가항력, 이용자의 귀책사유, 외부 사업자의 독립적인 장애로 발생한 손해에 대해 관계 법령이 허용하는 범위에서 책임이 제한됩니다.
- 이 조항은 회사가 법령상 부담하는 소비자 보호 책임을 배제하지 않습니다.
제17조 저작권과 정보 이용
- 몰이 작성한 콘텐츠와 소프트웨어의 저작권 등 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
- 이용자는 회사의 사전 동의 없이 몰의 정보를 영리 목적으로 복제, 배포, 전송하거나 제3자에게 이용하게 해서는 안 됩니다.
제18조 개인정보 보호
- 개인정보 처리에 관한 사항은 별도로 게시된 개인정보처리방침에 따릅니다.
- 결제창과 외부 연동서비스에서 처리되는 정보에는 해당 서비스 제공자의 개인정보처리방침이 함께 적용될 수 있습니다.
제19조 분쟁 해결과 준거법
- 회사와 이용자는 서비스 이용과 관련한 분쟁을 성실히 협의하여 해결하도록 노력합니다.
- 전자상거래 분쟁에 대해 관계 법령에 따른 분쟁조정기관의 조정을 신청할 수 있으며, 소송에는 대한민국 법을 적용하고 관할은 관계 법령에 따릅니다.
부칙
- 문의처: 063-715-0606 / hpharm2022@naver.com
- 공고일자: 2026년 8월 3일 / 시행일자: 2026년 8월 10일